客运站打点退票向乘客收取退票费按以下尺度收取：
1．当次客运班车开车时间2小时前打点退票深圳客车票查询，按票面额10%计收退票费，不敷0.5元按0.5元计收；
2．当次客运班车开车时间2小时内打点退票，按票面额20%计收退票费，不敷1元按1元收费深圳客车票查询。
3．开车后不打点退票或改签深圳客车票查询。
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