深圳地铁疫情防控安全出行指南

乘坐地铁必须全程佩戴口罩

乘客进入地铁站范围内必须佩戴口罩，并且在进站、购票、安检、进闸、候车、乘车、出闸的全过程佩戴，中途也请勿摘下。未佩戴口罩者将不得进入地铁乘车。

主动配合车站“测温”检查

深圳地铁自1月26日开始在全网200个车站实施“测温”进站，在安检点进行体温检测，无异常后才能进站乘车。

如发现有体温异常的乘客，将立即启动相关应急预案开展先期处置工作，上报相关部门，并按照规范要求进行隔离。

为提高乘客通行效率，深圳地铁车站正陆续安装红外热成像体测设备。如没有工作人员测量体温，请不要担心，是因为地铁站用了更高效的“黑科技”。

进行实名登记

持普通深圳通卡和计次票的乘客每次出行时需进行实名登记，分别扫描“进站码”和“车厢码”；

使用腾讯乘车码等实名认证票卡的用户只需扫描“车厢码”。

从车站边门通过的老人、残障人士等优惠乘车群体，由车站工作人员协助进行人工登记。

请尽量使用“扫码过闸”等无感式乘车

为进一步提升防控效果，建议乘客优先选用“扫码”“闪付”等方式乘车，降低交叉感染几率。

分散候车，不扎堆上下车

疫情防控期间，建议乘客进站后尽量前往站台两端，分散至不同车门候车。同时尽可能拉大排队间距。先下后上，不扎堆上下车。

如条件允许，尽量“隔空而站/坐”

根据车站客流情况，在站厅安检处和列车上时尽可能“隔空而站/坐”，与周围乘客保持一定距离，降低疫情风险。

请理解和配合列车越站、出入口临时关闭等措施

疫情期间，深圳地铁将视现场客流情况和疫情防控需要加强大客流管控。如遇列车越站、出入口临时关闭等等措施，请您绕行至就近出入口或耐心等候下一班列车。

错峰出行、降低风险

地铁属于相对密闭空间，为了降低疫情感染风险，请合理安排出行时间及路径，尽量错峰出行，避开早晚高峰、大客流车站和乘客较多的列车或车厢，尽可能减少人员聚集。

记录好自己的出行路径

乘客出行时，建议记录下日期时间、线路、上下站等信息以备不时之需。如出现不适，请主动向社区或疾控单位上报行程。使用深圳地铁APP或微信“乘车码”小程序，将自动生成可随时查看的电子行程。

注意手部卫生

行程中不要用手触摸口、鼻、眼睛等处，同时应尽量减少不必要的触碰。行程结束后，应及时用流水加肥皂或洗手液冲洗20秒以上。

特殊人群少坐地铁

儿童、老年人等人群抵抗力较低，外出感染几率更大。如需外出，应尽量避免乘坐地铁。

乘客在搭乘地铁过程中，如遇身体不适，可及时联系车站工作人员或拨打服务热线88960600，并提供列车车厢号信息（车厢号位于列车车厢内两端顶部）