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县市动态:敦煌市社保中心—人社服务大厅温馨服务暖民心

小鹏 深圳资讯 2024-04-13 01:30:21 12787 0 服务群众办事

“现在办理社保业务特别方便,无论是缴费还是申请社保待遇都可以从网上办理了。我们公司的好几个年轻职工考取了消防设施操作员证,他们直接从甘肃省政务服务网上申请了职工技能提升补贴,每人领取了1000元。”企业经办人王女士说。

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今年以来,敦煌市人社服务大厅充分发挥为民服务主阵地作用,不断拓展服务渠道,丰富服务内容,依托“甘快办”、自助终端机、甘肃省政务服务网办理事项,推行“互联网+”,大力推进“线上+线下”深度融合。始终高效落实“一件事一次办”“跑一次”“一次跑”承诺,真正将“微笑办、暖心办、我来办、马上办”落到实处,努力用优质的服务指数换取办事群众的满意指数,不断提升群众办事的体验感和便捷度,增强人民群众的获得感、幸福感。今年,推动157项事项在“甘快办”平台展示;“打包办”受理事项25件;提供助老爱老、特殊群体帮办服务50余次;1200余家企业通过网厅自助缴费;社保卡服务事项2910件;窗口线上+线下共接待办事群众10000余人次,受理各类险种业务量8800余笔,窗口一体化平台受理各类事项好评率100%。

县市动态:敦煌市社保中心—人社服务大厅温馨服务暖民心

下一步,敦煌市人社服务大厅将不断深化“放管服”改革,努力在工作效能提升、创新服务模式、优化经办流程上下功夫,落实“内控、内管、内办、内转”经办模式,加速业务经办内循环,提升业务流转效率。持续加强工作人员业务能力培训,切实提高主动服务意识,不断强化服务标准,聚焦企业和群众办事“堵点”“难点”,开设“急难愁盼”窗口,推行“特事特办”帮办服务,全力以赴满足办事群众个性化、多样化服务需求,切实以优质的营商服务“软环境”打造出经济社会发展“硬支撑”。

来源:敦煌市社保中心

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