男子买康师傅绿茶中奖“再来1瓶”，反映兑奖难后被拉黑；康师傅稽核部门：已给10箱饮料，他还要50箱，如果他再闹大就反诉
男子买康师傅绿茶扫码中奖“再来1瓶”，反映兑奖难后，再买30多瓶都是“谢谢惠顾”，“一直投诉，最后才知道，原来是我被康师傅封号拉黑了。”王先生说。
消费者投诉——
反映康师傅兑奖难后遭拉黑
再买30多瓶绿茶都是“谢谢惠顾”
康师傅回应——
用户扫码频率正常
封控机制预警与实际不同，存在不妥之处
在王先生提供的录音中，7月21日，康师傅稽核部门工作人员联系王先生称，已将王先生账号通过后台解封，查了原因，是王先生瓶盖与瓶盖之间的扫码间隔时间太短造成的。王先生认为，自己消费购买饮料扫码，凭什么康师傅说封号就封号？工作人员说，因为市场上假货太多，这是他们的内控机制。
对此，王先生并不认可，提出可以找运营商核实手机信号位置，工作人员说没必要。工作人员还说，王先生从一开始就积极参与扫码活动，属于康师傅忠实粉丝。关于没中奖的那些“谢谢惠顾”，可以给王先生安排10箱新口味饮料。
记者核实——
“再来1瓶”规则未提及扫码时间、地点限制
工作人员称封号是因异地兑奖
华商报大风新闻记者在王先生提供的康师傅绿茶瓶身图片上看到，活动期间购买印有“再来1瓶”字样康师傅绿茶产品，微信扫描盖内二维码，有机会抽取同规格再来一瓶兑换券，可到指定门店兑换。活动规则未提及扫码间隔时间、地点等限制，只说每个微信号每日参与二维码抽奖不超过5次。
随后，记者联系到康师傅稽核部门，工作人员说，王先生被封号是因为其账号涉及异地号触碰了预警，兑奖一般都在本地兑奖，“他的兑奖记录有一个已经出了哈尔滨了。”工作人员说，王先生得理不饶人，此事康师傅已经处理了3个多月，王先生的诉求已经满足了一部分，“冲着他买了30多瓶，已经给他了10箱饮料，他还要50箱，不依不饶，涉嫌敲诈，如果他再闹大，我们就要反诉他。”工作人员说，目前对王先生“涉嫌敲诈”的行为还未报警，因为属于“个体行为”，“他投诉了很多平台，我们给12345等部门已经回复了，现在冷处理，也不会再给他回复。”
来源：大风新闻
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